③　「知らない」と言えば全て済むと思ってるC

C[あの　おかしいんですけど」
僕「ハイ　どういった症状でしょうか？」

C[インターネットが繋がらないんですけど」
僕「特定のPCでしょうか？　全部でしょうか？」

C[いや、知らないけど　あたしのPCは繋がらないです」
僕「他の人はどうでしょうか？」

C[いやわかんないです」

僕「確認していただいてよいですか？」

C[いや、わかんないです」

僕「……右下のモニタみたいなマークを見て頂きたいんですが」

C「いや、ないです」

僕「wifiの波みたいなマークとかあったり」

C[だからないです！！　そういうのいいんですけど」

僕「どういうホームページを開くとどういう表示がでますか？」

C[だからー！！！　そういうの分かんないんですけど！！！！！！」


どういう育ちしたら電話ですべてが伝わっていると思えるんだろう
お前の稚拙な表現力で伝わったのは超能力の必然忄生だよ。エスパーでなくてすいません

サポセンの仕事はありとあらゆる人の対応をきちんとすること。
それで給料を貰っている。

ある意味相手を諭す能力が求められる訳だから、一方的に俺は悪くない向こうが悪いという客観忄生のなさもいかがなものかと…

情報を聞き出す能力が不足してるんだよな

まだ2年目じゃそんなもんかも

「インターネットを確認して下さい」が通じない時点で別の具体的な指示に切り替えるとよいよ

とりあえずwinキー＋Rは便利
そこからいろいろ動かせるから