タグ:クレーマーの記事一覧
2018年11月08日 カテゴリ:修羅場・衝撃的  コメント:(0)


738 :拝啓、鬼女様 2018/09/21(金) 15:11:10 ID:4Cz+N6Hf.net
現在進行形の修羅場です。

小売業の店長をしているのですが、こちらに落ち度がないのに店内で大声を出してクレームをしている客に対応し、落ち度がないことを丁寧に説明したのにも関わらず、さらにヒートアップされ顔面を数発殴る暴行を受けました。
すぐに警察に通報しましたが、警察が到着するまでの間もずっと店内で叫んでいるため事務所に連れて行こうと腕をつかむと今度は逆の拳で数発殴られました。慌てて掴んでいる手で間合いを取り殴られないようにすると今度は蹴りを足に数発受けました。

相手は常連で何度か怒鳴ったり店員を見下す行為をする要注意人物の団塊でした。
私のケガは全治2週間、アゴが開かない状態でした。

警察へ連行されたものの警察は逮捕せずにそのまま帰宅させました。在宅での捜査をする方針とのことでした。
さらに数日後驚くことに、その団塊は殴ったことも認めず、手で払っただけでむしろ私に掴まれたところが擦りむけたと私を告訴すると警察に言ってきました。告訴をしてほしくなければ私の被害届を取り下げろとも言っているということでした。
私は当然非がありませんので被害届は取り下げることはせず、万が一告訴された時に備えて知り合いの弁護士に相談に行きました。
弁護士はこちらから民事で訴えましょう。とやる気満々でしたのでお願いしました。

警察は本来ならすみやかに受理すべき相手の告訴状を何度か受け取らないでいてくれました。しかし団塊は弁護士をつけ告訴状を提出したため受理され今度は私が被疑者になりました。
警察で取り調べを受け、検事さんにも取り調べ受けましたがもちろん不起訴処分でした。前歴は残ってしまったかもしれません・・・・・・

長くて申し訳ないです。続きます・・・・
2018年07月08日 カテゴリ:修羅場・衝撃的  コメント:(0)



586:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2016/02/12(金) 22:47:57.17 ID:scLzkOL0.net
武勇伝というか傷害まがいだしDQN返しだからスレ違いだったらごめん

高校生の時コンビニでバイトしてたんだけど
俺が働いてる夕方の時間に厄介なクレーマーが定期的に現れていた
そのクレーマーは「声が小さい」「挨拶がない」「袋詰めが遅い」など
心底どうでもいいことでベテランから新人まで幅広い層に難癖をつけてくる

これだけならまだしも、そのクレーマーは難癖をつけた後に1時間ほど説教()をしてくる

その説教の内容も「社会()が〜」と始まり結局自分の自慢話だったり
自分語りに帰結するクソみたいな内容

そんなことで1時間も拘束されてりゃ当然作業に支障も出て、
仕事が終わらず泣く泣く夜勤に引き継ぐというのがしょっちゅうだった

クレーマーが現れて2週間くらい経ったところでベテランのおばさんが
店長兼オーナーに出禁の話を持ちかけた
が、「お客様は神様だから」「どんなことがあろうとお客様は丁重に扱うべき」と
まるで話にならず、結局クレーマーの嫌がらせは続いた
一応体裁上店長も注意はするがクレーマーはまるで聞く耳を持たず、逆ギレ

こんなのが2ヵ月くらい続いたある日、
またいつものようにクレーマーが来店し、俺に難癖をつけ始めた
その理由も「態度が気に食わない」という主観的で意味のわからない理由
相手が相手とはいえ俺は普通の接客を心がけていたということを弁明したが当然聞く耳を持たない
しかも運の悪いことにその日は出勤した時から腹痛があり、
クレーマーのお説教中に腹痛の波が来てしまった

意を決して俺は「お話のところ申し訳ないんですが、僕今腹痛がひどくてトイレに行きたいんですが、行ってもいいですか?」と聞いてみたが答えはNo
それどころかクレーマーは弱みを握って付け上がったのか嫌らしい笑みを浮かべて説教を続けた
腹痛が悪化し、いい加減頭にもお腹にも来て我慢の限界に達し、俺はクレーマーを思い切り押し倒した
クレーマーは後頭部を強打し、意識が朦朧としていそうだったが俺は続けてクレーマーにまたがって仁王立ちし
「あんたにはいい加減にウンザリなんだよ、出ていけ、二度と来るな」と腹痛も忘れて言い放った
実際はもっと口汚く罵ってたと思う
クレーマーは後頭部を抑えながらバツが悪そうに帰っていった


2018年06月02日 カテゴリ:修羅場・衝撃的  コメント:(0)



441: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2017/06/30(金) 21:26:58.69 ID:hOM6ddm3.net
前住んでたマンションの同じフロアにクレーマーというか、とにかく難癖つけまくる人がいた。
小さい子がいる家庭に「お前のとこのガキがうるさいせいで、耳がおかしくなった」、ラーメン屋を営む男性に対して「お前の体臭のせいで鼻が効かなくなった」、
猫を飼っている私に対して「お前のネコに引っ掻かれた」(うちは獣医に連れてく以外は外に出さないし、キャリーケースにいれる)などとありもしないことをでっちあげ、「慰謝料を払え」と怒鳴りつけたりした。


さすがに住人が辟易して、前述の小さな子がいるご家族が一度警察に通報したが、警察が来るなり借りてきたゴミムシのように大人しくなり

「僕はただ、注意をしただけですよ」と穏やかに話し出したので警察も「ご近所付き合いは穏便にしてください」と言って帰ってしまった。


2017年10月30日 カテゴリ:衝撃的な話  コメント:(1)
343: 名無しさん@おーぷん 2015/09/09(水)13:00:28 ID:DcU
相談いいでしょうか?
以前お店で買い物して月額の料金プランとオプションの変更を決めていた時のことです
私達の接客についていた人が、他の客のクレーム対応で急遽引き継ぎも曖昧なまま別の人に交代しました
既にプランとオプションを決めていたのですが、引き継ぎをしていなかったため、様々なミスが生じました
1、オプション設定を店側が間違えてつけており、知らず知らず料金が発生し、一ヶ月後の請求で料理の高さに妻が気づいて外したものの、二ヶ月分の料金、4000円ほど払わされました
オプションは自分で外し、販売元のミスであってもウチは関係ないから料金は戻せないと言われました
2、店頭では設定に待ち時間を下さいと言われて40分待っていたんですが、ここでもミスがでてさらに40分待たされました
この待ち時間発生後にオプションミスが発生したものと思われます
最初は料理設定を一つ一つ確認しましたが、二度目はサインだけくださいと言われ、確認をしてもらえませんでした

それに関して嫁が店にクレームのメールを出したところ
「お詫びと今後の対応のために連絡先を教えて下さい」とメールが戻ってきたんですが、嫁は
「お金が戻ってくるわけではない、時間も戻っては来ない、オプションは既に自分で外した、謝罪なんか求めてない
一体何を対応するのか、対応したところで何が変わるのか
それとも今後の接客対応に活かすために意見をくれというのか」
というメールを送り返してしまいました
お店側に対して嫁の言い分はきつすぎないでしょうか?
私たちは今後もそのお店を利用するのだから、謝罪と何をするかわからない対応でも受け入れるべきだと思います
それとも嫁の怒りと意見は妥当でしょうか?
嫁は昔から喧嘩っ早く、私は温厚過ぎると言われているので、極端すぎて一般的に過激なのかどうかわかりません
2017年04月18日 カテゴリ:キチ  コメント:(0)
421: 名無しさん@HOME 2014/08/05(火) 10:31:11.46 0
夏休みになってコトメが小学生のコトメ子×2を連れて
義実家にやってくることが多くなった。
うちは義実家と同じマンションの階違いなので
コトメが放牧してくるんだけど
下コトメ子はまだ小1で、エレベーターのボタンを間違って押して
他の家のチャイムを鳴らしてるらしい。
うちの2階上の住人は子供嫌いのクレーマーさんで
その家にも何度か間違って行ってしまって
昨日とうとう義実家に乗り込まれたそうだ。
管理会社もクレーマーさんにはノータッチなので
義両親に気を付けるようにと連絡が入った。

「お義姉さん(私)がちゃんとコトメ子君を迎えに来ないから
ママ(トメ)が叱られちゃったじゃない!」
と筋違いな事を言われたので
「あなたがきちんと子供の面倒をみればこんなことにはならないのよ。
お義母さんの下の階の方にも相当迷惑かけてるようだから
しばらくは自宅でおとなしくしてたら?」
と言って あ げ た w
私って親切な義姉だわ。
2017年02月07日 カテゴリ:修羅場・衝撃的  コメント:(0)
683: 名無しさん@HOME 2013/11/22(金) 10:27:33.63
いきなりだけど何年か前の修羅場。 
飲食関係の仕事で旦那が会社で虐められているぽかたった。 
給料がよくても体壊したら意味も無いし大変なので辛かったら辞めて他の仕事みつけなよって言っても 
今の仕事でがんばれるよの一点張り。作り笑いの笑顔が辛かった。 

旦那の制服を畳んでる最中にポケットの中からくしゃくしゃの用紙が。 
見てみると私と旦那の苗字が書かれてて語尾にタヒねとかかかれてた。 
これで完全にぷっつんした。 

後日旦那が仕事中に客でこっそりいくことに。 
旦那は裏方作業なので店に出てこないから確認しづらいが、どんな状況なのか確認することにした。 
たまたま休みで暇な女友達Aも付き合うと来てくれたのでコーヒーをお変わりしてひたすら雑談していた 

続く 

2017年01月22日 カテゴリ:これはひどい  コメント:(1)
969: マンセー名無しさん 2005/08/18(木) 09:50:36 ID:0QGzF5XG
昔飲食店の店長やってた頃にバイトとして入ってきた在日さんのネタ投下。 
その当時はまだ韓国についての知識なそ、ナッシングな頃の話ですよ。 

バイトで入ってきた金田さん。17歳。まぁまぁカワイイ。スラッとしてて俺好みだったので即採用。 
焼肉屋さんなのですが、最初からレジとか商品提供とかはやらせないわけですな。知識ないし。 
バイトに入ってきた最初の一週間は流れを覚えてもらうために皿洗いとか客が帰った後の掃除をひたすらやってもらいます。 

金田さんには最初、皿洗いをやってもらいました。簡単なもんです。ざっと洗って食洗機にぶち込むだけ。 
最初の一時間はちゃんと仕事していた金田さん。その後なぜか皿やグラスが割れる割れる。 
今思うとわざと割ってたんだろうね。皿洗いが嫌でさ。危ないからホール出てなんて言ってた当時の俺orz 
今度はホールでひたすら客か帰ったテーブルを片付けてもらったわけですよ。 
確か土日だったので延々二時間ひたすら掃除で経過。確かにキツイですな。 
あがっていいよ、と言うと更衣室に入る間際に使い捨て帽子をゴミ箱に叩きつけて帰ったわけですよ。 
あいつクビ決定。と心に決めその後の仕事に励んだわけですな。

2017年01月03日 カテゴリ:これはひどい  コメント:(0)


834: 名無しさん@おーぷん 2014/12/07(日)23:19:37 ID:???
私が勤めてたケーキ屋にきた図々しい夫婦の話。
前の話だけどね。

2ヶ月くらい前に特大タルトの予約を受けたAちゃん。
このときAちゃんは、特大タルトの値段で特大ケーキと予約票に記入してしまった。
ちなみに特大タルトは特大ケーキの2倍の値段。
当日、会計をして商品を見せたのは私。
この金額のケーキなんてすごいな~個人の結婚式か?とか考えてたら客が激怒。
もちろんタルトじゃなかったから。

「娘が生クリームの気分じゃなさそうって言うからタルトにしたのに、差額を返せ!」と。
もちろんこっちのミスだし、差額どころか料金は結構です、
とケーキとその日あった全部のタルト渡して返金したら帰っていった。



と思いきや返したお金を握りしめた女が旦那と帰ってきた。

「食べたけどやっぱり特大タルトじゃなきゃダメと娘に言われた。
特大タルト作れ。それタダにしろ、誠意が足りない」だって。

もちろん材料も時間も足りないしそもそもタダにしろって何?

こんな人いるんだって思った。
 
2016年11月06日 カテゴリ:これはひどい  コメント:(1)
17: 名無しさん@HOME 2011/12/23(金) 14:40:37.00 0
これからプチ修羅場。 
景気付けにこれまでの経緯をカキコ。 
オレ : 20歳 書店アルバイト(夜間責任者) 
じーさん : 60代~70代 クレーマー 
クレームで何度も無理な要求をされて、 
その度に頭を下げてそれを回避してきた。 
あまりに業務に支障をきたすからと店長に相談したら、 
今後そのお客さんが来店しなくなっても構わないから、 
きっぱりと断って良いと言われた。 
店長自ら話に行くって言ったんだけど、 
ひとまずオレが話をつけて、 
ダメだったら店長にヘルプを求めることになった。 
で、これからそのお客さんが来店するっぽい。
2016年10月07日 カテゴリ:これはひどい  コメント:(1)
702: おさかなくわえた名無しさん 2015/02/15(日) 20:58:06.87 ID:f79HUXN+
先月のことです 
吐き出したくてたまらないのでここに書きます