タグ:クレームの記事一覧
2018年04月17日 カテゴリ:これはひどい  コメント:(0)



8: 名無しさん@おーぷん 2017/04/17(月)09:42:34 ID:???
若い女の子は店員にあまり理不尽なこと言ってこないよね
暴力暴言はほぼない。クレームも滅多に言ってこない
だから若い女の子が相手の時はついつい接客が適当になる
適当っても最低限のことはやってるよ。せいぜい笑顔やお辞儀が適当になる、声が無気力になる、お釣りをトレーに置く(男客が相手だと手渡し)ぐらい
店員としての最低限のラインが3だとしたら、女の子への接客は4、他の客への接客は6って例えれば分かりやすいかな

正直に告白すると一度だけ、商品の場所聞かれて別の商品を案内してしまって後から文句言われて「いやいやちゃんと言われた通りのもの持ってきましたよ(笑)」って追い返してしまったことはある
こんな例外を除けばそれなりのことはやってる
この歳になると若い男の子がみんな息子に見えてきて可愛いから余計に差が付いてしまうw
こんな感じの接客でも特に問題は起きなかった。この前までは

この前の深夜、若い女の子→若い男の子の順番でいつもみたいな感じの接客したんだけど、友人?彼氏?とにかく仲良い二人だったみたいで、女の子が男の子を待ってて、お店から一緒に出ながら
「なにあのババア」
「あっやっぱり態度違うの分かるー?」
って小声でお喋りしてた

流石に落ち込んだ



2018年04月11日 カテゴリ:ずうずうしい話  コメント:(0)



928: おさかなくわえた名無しさん 2014/02/13(木) 13:49:36.12 ID:2zX241uq
近所の鰻屋でたまに食べるんだが、今日の昼に食べたとき、いつもはフワッとして 
箸で簡単に切れるんだけど、今日は硬くてまるで中国産の鰻のようだった。鰻自体の味は 
変わらなかったから「蒸し」が足りなかったのだろう。

などと思いながら食べてていたら、隣のテーブル客が店員を呼んで「いつも柔らかいのに 
今日はすごく堅いんだけど、どういうこと?」と聞いていた。店員はその客が箸で鰻の硬さを示す 
(グッと押しても切れない)のを確認してから「作り直させて頂きます」と1/3くらい食べ終わってる 
お重を下げて作り直していた。 

いやだいやだ、あんな客にはなりたくないなと思った。店員は私にも「お客様は大丈夫ですか?」と 
聞いてきたので、笑顔で「はい、いつもと同じで美味しいです」と答えた。それが当てつけに聞こえたのか、 
作り直させた客は「え?硬くないですか?」と不思議そうに私に聞いていた。いや硬いよ、いつもとは 
全然違う仕上がりだけど、3000円もする鰻重を不味いからと言って作り直させたら店には損害が出るだろう。 
そのくらい頭が回らないのか、と喉元まで出た言葉を肝吸いで流し込んだ。



2018年01月20日 カテゴリ:これはひどい  コメント:(1)
551:おさかなくわえた名無しさん2012/09/07(金) 12:17:09.44 ID:ZxG/x6Vk
会員カードを作らなきゃ入店できない店で働いてるんだけど、
ある日新規入会客が来た。

で、入会には申込書書いたり身分証コピーしたりで時間かかる訳なんだけど、
そのお客が手続きしている間にも他の受付は動いていたから、
登録完了時にはタッチの差で満室になっちゃった。
「入会金払ったのに」「こんなんなら入会しなかった」
とブチブチ言いながらお客は帰ってったんだけど、
後日クレーム入れられて困った。

そんなんならもっと早く店に来てくれよ……。と思った。
2017年12月08日 カテゴリ:愚痴・相談  コメント:(0)
865: 名無しさん@HOME 2017/06/05(月) 10:29:28.56 0
夫のクレームについて。

・全国チェーンの回転寿司屋で、出てきた品の食材が痛んでいたり
きちんと調理されていなかったりすると、
2回までは穏やかに「取り替えて」と言うが
3回目は「作った奴呼んで来い」とかなり怒る。
店長が出てきて「申し訳ありませんが呼べません」と言われるが
引き下がらず場の空気が最悪になる。

・ビールオーダーして10分以上出てこなかった時、
料理などもオーダーしてるのにも関わらず店を出る。

などなど。
「回転寿司なんてアルバイトが作ってるの分かってるのだから
そこまでのクオリティを求めてどうするのか」?
と聞くと、

夫「客にはそんな事は関係ないし知らない事。
社員だろうがバイトだろうが同じものを出すようにするのが当然」
と。

確かに私も飲食店で働いていた頃を考えても、
取り替えて貰いたいレベルのものにしかクレームは出してない。
更に、夫「俺も昔飲食店で働いてたから余計にあり得ないと感じる」と。

でも私の気分が非常悪くなるし、
他のお客さんにも凄く見られて嫌だから我慢してほしい。
とお願いすると、
夫「俺の気分はどうなる?」といった感じで聞き入れてもらえない。
ちなみに店主さんと仲の良いお店でビール忘れられてても怒らないです。

安いお店には行かないという事も考えてますが
裕福ではないので出来れば避けたいです。
夫の言う事も言い分は正しいと思うんですが、
怒らないで・・・というのはやはり難しいでしょうか・・・
2017年11月03日 カテゴリ:キチママ・きちがい  コメント:(0)
168: 名無しの心子知らず 2012/09/24(月) 22:49:03.71 ID:X0QZd2n3
キチ要素薄いけど、ママ友のおつむの状態が芳しくないと気付いた。 

Aの車と運転でBとCと私で出かけた。 
Aがそれぞれの家を回って拾ってくれたんだけど、 
私→C→Bの順番で拾ってもらい車に乗り込んだ。

Aの車は2ドアのコンパクトカーで助手席側だけが電動スライドドア、
行きは私が運転席後ろ、Cが助手席後ろ、Bが助手席という配置。
帰りもルートの関係上、乗った順番で降りる事になったので、
最初に降りる私が助手席に座ろうとしてBとCが後部席に入るのを待っていたら、
一番最後に降りる予定のBが助手席に座ると言って聞かない。

その時は雨がかなり降っていたんだけど、
後部席の人だけが降りる場合でもスライドドアなので助手席が完全にむき出しになり、
雨がかなり吹き込んでしまう、だから後ろに行った方が良いよとみんな言ったんだけど聞かないB。
後ろは荷物か子供が乗る場所だとか、アタシは助手席しか乗らない主義だとか。
(しかし、その割に助手らしい事は何もせず寝たりしてた)

そんな事でいつまでももめてもしょうがないのでCと私だけ行きと場所を変わって乗って出発。
私の家の前に着いても雨足は衰えておらず、Aにお礼を言って降りようとしてドアを開けたら、
危惧していた通りに助手席側から雨が吹き込みBが怒る怒る。

何で全開にするんだとか意味分かんない、スライドドアなんだから全開になるの当然じゃん。
もう半ば無視して家に入ったんだけど、その後1時間位してからBからの怒涛のメール攻撃。
雨が降っているのにドアを全開にして乗り降りなんて無神経とか、
自分が降りる分だけドアを開けて素早く出ろとか、服が濡れたからクリーニング代を出せとか。

ヒンジドアとスライドドアの違いも理解出来ない馬鹿に何て返せば良いのか分からず放置中。
AにもCにも同じ内容のメール攻撃が有ったらしい。